취업에 성공하기 위해 면접 전에 꼭 보고 가세요.

취업에 성공적으로 면접을 보려면 좋은 방법이 과연 있을까요? 있습니다.

면접관들은 매우 바쁜 다른 업무가 있는 사람들이라 제발 후보자가 대답을 잘해서 면접에 통과하시를 바라는 사람들 입니다. 너무 모자라게, 너무 과하게 말고, 그 업무에 대해 잘 할 수 있을 것 처럼 보이는게 관건입니다. 그러려면 경력자의 면접이라면 그 업무의 용어나, 프로세스, 업무를 하면서 성공스토리, 잘했던 부분을 논리적으로 간단 명료하게 얘기하면 됩니다. 신입의 경우는 지원하는 회사의 비즈니스 방향, 인재상, 혹시 있으면 새로운 신사업, 조직 분위기, 현재 이 포지션을 왜 채용하는지, 이 포지션에서 요구하는 역량및 지식, 스킬 중 내가 가지고 있는 부분 최대한 간단 명료하게 말하기 입니다. 질문 받을때 나 혼자 이럴거라 생각말고, 이 질문을 왜 묻는지 잘 파악해서 대답해야 합니다. 계속 묻는 경우는 최대한 이 후보자 역량을 더 확인해서 가급적 채용하고 싶어 그런거니, 최대한 성심성의껏 대답하시면 됩니다.

취업 면접의 질문 구성 과 그 면접질문에 돋보이게 대답하는 방법 및 부서별 질문의 예와 대답

서론: 요즘 트렌드인 구조화 면접

현대 비즈니스 환경에서 경쟁이 치열한 만큼, 우수한 인재를 찾아내어 효과적으로 채용하는 것은 기업 성공의 주요한 요소 중 하나 입니다. 이를 위해 구조화된 면접 프로세스는 매우 중요한 도구로 작용합니다. 수많은 후보자에게 계속 다른 질문을 한다면, 누가 우수한 인재인지 알아낼 수가 없습니다. 이에 직무에 맞는 정해진 질문을 일관성있게 하여 그 대답으로 평가를 하게 된다. 물론 면접자에 따라 1~2개의 정해지지 않은 질문을 받을 수는 있다. 이 글에서는 효과적인 structured interview 프로세스 이해와 면접질문에 잘 대답하기 위해 STAR 테크닉을 소개한다. 만약 스트레스 언제 받으세요? 스트레스 받으실 때 어떻게 하세요? 에서 전 안받습니다. 전 항상 긍정적으로 생각해서 스트레스를 잘 안받는 편입니다. 는 전혀 도움이 되는 답변이 아니다. 면접에서는 모든 질문에 최대한 내가 이 포지션에 가장 적합한 역량, 경험, 스킬, 열정을 가지고 있다고 어필해야한다. 이는 얼굴 표정으로도 아니고, 바로 대답을 그럴듯하게 만들어 내야한다.

1. 면접 프로세스의 중요성: 인재 발굴의 핵심

1.1 면접의 역할과 중요성

면접은 단순히 지원자의 역량을 평가하는 도구를 넘어, 기업의 문화와 상호 적합성을 검증하는 중요한 단계입니다. 우리는 면접을 통해 후보자의 기술적 능력 뿐만 아니라, 창의성, 의사소통 능력, 팀 협력 등의 소프트 스킬도 평가합니다.

면접을 이해하기 위해서는 JD를 이해해야하는 JOB DESCRIPTION 이라고 하여 외국계 회사는 매우 엄격하게 작성되어 있으나 국내회사는 좀 포괄적으로 적혀있다. JD의 기본은 그 포지션의 업무를 하려면 이정도의 KNOWLEDGE, SKILL, 자격증, 요구경력 등 필요한 역량을 기술해 놓은 것이다. 만약 초등학교 선생님을 채용하는데, 4개국어 필수 라고 되어 있다면, 그건 과한 요구사항이다. 영어를 사용하지 않아도 영어를 요구하는 경우가 있는데 이는 조직원의 기본역량이라 여겨 그럴 수도 있다. 하지만 요즘엔 필요없는데 영어를 요구하는 경우는 거의 없다. 잘하면 플러스가 될뿐.

1.2 구조화된 면접의 필요성

구조화된 면접은 주관성을 줄이고, 객관적인 평가를 가능케 합니다. 질문과 평가 기준을 사전에 정의함으로써, 모든 후보자에게 동일한 기회를 부여하고 공평한 평가를 보장합니다.

1.3 Structured Interview의 개요

Structured Interview는 표준화된 질문과 평가 기준을 사용하여 주관성을 최소화하고 공정한 평가를 가능케 하는 면접 형식입니다.

2. 면접의 다양한 유형과 특징

2.1 전통적인 질문 기반 면접

가장 흔한 형태로, 지원자의 경험과 역량을 파악하기 위해 특정 주제에 관한 질문을 하는 방식입니다.

2.2 행동 기반 면접 

과거 행동을 통해 미래의 행동을 예측하는 것에 중점을 둔 면접으로, 지원자의 문제 해결 및 의사소통 능력을 평가합니다.

2.3 사례 기반 면접

실제 업무 상황에 대한 지원자의 대처 능력을 평가하기 위해 시나리오를 활용하는 면접 형식입니다.

3. 테스트하고 싶은 핵심 역량과 그에 따른 질문 예시

3.1 문제 해결 능력

질문: "과거에 직면한 어려운 상황에서 어떻게 문제를 해결했나요? 결과는 어떠했나요?"

3.2 리더십 스킬

질문: "지난 프로젝트에서 팀을 이끌면서 발생한 도전적인 상황에 대처한 경험이 있나요?"

3.3 협업 능력

질문: "효과적인 팀 협력을 위해 어떤 전략을 사용하나요? 예시를 들어주세요."

4. 우수한 답변의 특징과 판단 기준

4.1 구체성과 사례 제시

우수한 답변은 구체적인 사례를 제시하며, 지원자의 경험을 실제로 보여줄 수 있어야 합니다.

4.2 문제 해결 과정 설명

훌륭한 답변은 문제 해결에 대한 체계적인 접근 방식을 제시하고, 결과에 대한 효과적인 분석을 포함해야 합니다.

4.3 학습과 성장 강조

우수한 후보자는 실패에서 얻은 교훈과 발전 과정에 대해 솔직하게 이야기하며, 지속적인 학습에 대한 의지를 보여줍니다.

5 행동 면접 질문이란 무엇입니까?

행동 면접 질문은 후보자가 과거에 상황을 어떻게 처리했는지 이해하는 것을 목표로 합니다. 그들은 특정 기술과 행동을 평가하여 개인이 미래에 어떻게 수행할 수 있는지에 대한 통찰력을 제공합니다.

 

5.1 STAR 기법이란?
STAR 기법(Situation상황, Task 과제, Action 행동, Result결과)은 행동 질문에 대한 응답을 구조화하는 데 사용되는 방법입니다. 이는 후보자가 문제 해결 능력을 보여줌으로써 포괄적인 답변을 제공하는 데 도움이 됩니다.

이럴땐 어떻게 했습니까? 라는 질문에 이렇게 했습니다. 아무 문제 없이 해결했습니다. 라고만 답을 하면 정말 경험을 한것인지 성과와 액션이 구체적이 않아 좋은 점수를 주기가 힘들다 여겨집니다. 이런 질문에는 STAR 기법으로 답을 구조화 하여 답을 하면 면접관이 들을 때 정말 이런 상황에서 경험을 했고 이러한 결과를 냈구나 하고 알 수 있습니다.

 

5.2 직무별 행동면접 질문 예시 및 STAR 기법(FINANCE, MARKETING, HR, BACKEND)을 활용한 답변 예시

• Finance:
  • 질문:  "당신이 겪었던 어려운 재무 분석 작업에 대해 설명해주세요."
  • 답변(STAR):  "이전 역할에서는 복잡한 예산 책정 시나리오(상황)에 직면했습니다. 핵심 작업 식별 및 리소스 할당(작업)을 담당했습니다. 팀과 협력하여 간소화된 프로세스(작업)를 구현했습니다. 불필요한 비용이 15% 감소했습니다(결과)."
• 마케팅:
  • 질문:  "캠페인이 예상치 못한 문제에 직면했던 사례를 공유해 주십시오."
  • 답변(STAR):  "제품 출시(Situation) 과정에서 예상치 못한 시장 변화를 극복하기 위한 전략을 적용했습니다(Task). 신속한 커뮤니케이션과 조정을 통해 브랜드 평판(Action)을 유지할 뿐만 아니라, 예상 전환율을 초과 달성했습니다. 20%(결과)."

• HR:
  • 질문:  "팀 내 갈등을 어떻게 해결했는지 설명해주세요."
  • 답변(STAR):  "갈등이 발생했을 때(Situation) 열린 소통을 촉진하고 근본적인 이슈를 파악했습니다(Task). 팀빌딩 활동과 정기적인 체크인(Action)을 실시한 결과 협업이 향상되고 갈등이 30% 감소했습니다( 결과)."
• 백엔드:
  • 질문:  "당신이 겪은 어려운 코딩 문제에 대해 알려주십시오."
  • 답변(STAR):  "복잡한 시스템 통합(Situation) 작업을 하면서 요구사항을 분석하고 문제를 관리 가능한 작업(Task)으로 세분화했습니다. 협업 코딩과 엄격한 테스트(Action)를 통해 솔루션을 성공적으로 구현하여 개선했습니다. 시스템 효율성이 25% 향상되었습니다(결과)."

6. 회사에서 채용이 필요할때

회사는 일반적으로 확장, 프로젝트 요구 사항 또는 퇴임하는 팀원 교체 등으로 인해 추가 인재가 필요할 때 채용 프로세스를 시작합니다. 회사의 채용 주기에 대한 정보를 지속적으로 유지하면 지원자가 전략적으로 지원 시기를 정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

 

7.채용 시 우수한 인재의 조건은 무엇인가요?
채용 과정에서 기업은 직무 요구 사항을 충족할 뿐만 아니라 조직의 가치와 문화에도 부합하는 후보자를 찾습니다. 우수한 인재는 관련 기술, 성과 기록, 적응성, 회사 성공에 기여하려는 진정한 열정이 결합된 특징을 갖습니다.

 

8. 클로즈

인터뷰 과정을 마스터하는 데에는 구조화된 인터뷰의 미묘한 차이를 이해하고, 행동 질문을 준비하고, STAR와 같은 기술을 효과적으로 활용하는 것이 포함됩니다. 특정 직무 범주에 맞게 응답을 조정하면 후보자가 해당 분야에서 두각을 나타낼 수 있습니다. 또한 회사의 채용 조건을 파악하고 우수한 인재가 추구하는 자질에 부합하면 후보자의 성공 가능성이 높아집니다. 다음 인터뷰 여행에서 행운을 빕니다!

 

회사는 좋은 후보자를 채용하기 위해 많은 부분을 투자하는 것이다. 면접관의 시간과 에너지도 정말 중요한 자산이다. 그런 이유로 운이 좋아서 채용을 할 수는 없다. 채용하는 포지션의 JD (Job description)을 잘 이해하여, 면접 질문을 받을 때 최대한 아주 큰 거짓말을 안되지만 최대한 나를 포장해야지, 아무리 예쁘고 잘생겼다고 해서 채용되는 일은 없다. 회사에선...

 

9. 복장은 캐주얼, 세미캐주얼이라고 명시하지 않는 이상에는 정장이 좋다.